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保修維修:自設備交付日起,我們提供終身免費技術支持(包括技術咨詢及技術人員的支持)。一旦接到設備故障電話,快速響應,30分鐘內確定解決方案回復用戶,并在交通條件允許情況下,安排售后服務人員以最短時間(一般不超過24小時)趕到用戶生產現場,即刻進行維修。對設備出現的一般問題,在2個日歷日內解決,較大問題解決時間不超過5個日歷日。在接到設備故障通知或服務要求后,本公司會立即做出服務響應。對用戶技術類問題,本公司技術人員提供每周7天、每天24小時的接收服務和咨詢解答服務。對用戶故障類問題,本公司技術人員提供每周7天、每天24小時的技術指導服務,通過電話指導用戶排除故障,或有貴方自己解決不了的技術問題和維修問題,本公司接到電話后,安排售后服務人員以最短時間(一般不超過24小時)趕到用戶生產現場,即刻進行維修。

質保期內,我們對設備實行三包:根據質量問題(非人為損壞)嚴重程度進行包修、包換、包退。質保期內正常操作情況下造成的質量問題,全部維修費用(差旅費、人工費、配件費等)由我們承擔。人為操作不當造成的質量問題,我們僅收取配件費用。

為確保用戶正常使用,了解用戶實際使用情況,我們每年進行不定期的客戶回訪。

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